BENEFÍCIOS EVENTUAIS

I - Serviço Oferecido:

II - Requisitos, documentos e informações necessárias para acessar o serviço:

III - Principais etapas para processamento do serviço:

IV - Prazo máximo para prestação do serviço:

V - Forma de prestação do serviço: VI - Forma de comunicação com o solicitante do serviço:

VII - Locais e formas de acessar o atendimento:

VIII - Prioridades de atendimento:

IX - Tempo para espera do atendimento:

X - Prazos para realização do serviço:

XI - Mecanismos de comunicação com os usuários:

XII - Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações:

XIII - Fornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos:

XIV - Mecanismos de consulta, por parte do usuário, acerca das etapas, cumpridas e pendentes, para a realização do serviço solicitado:

XV - tratamento a ser dispensado aos usuários quando do atendimento:

XVI - Requisitos básicos para o sistema de sinalização visual das unidades de atendimento:

XVII - Condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere a acessibilidade, limpeza e conforto:

XVIII - Procedimentos alternativos para o atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

XIX - Outras informações julgadas de interesse dos usuários: